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                    快來看看!海曙這項經驗 憑啥上了《人民日報》


                    來源:浙江新聞

                    2018年08月29日《 人民日報》刊文《寧波海曙:“四個平臺”圍著服務百姓轉》,介紹了海曙區建設運作“四個平臺”,探索基層治理新體系的先進經驗。織好一

                    2018年08月29日《 人民日報》刊文《寧波海曙:“四個平臺”圍著服務百姓轉》,介紹了海曙區建設運作“四個平臺”,探索基層治理新體系的先進經驗。織好一張網,管好百姓事。這項群眾點贊的工作到底是怎么樣開展的呢?(以下為原文)

                    盛夏的晚上,浙江省寧波市海曙區石碶街道陽光麗園三期網格長王艷像往常一樣,在自己網格巡查走訪,突然聞到周圍一股濃烈的燒烤味道,循著燒烤味道一路找,發現小區一個店面房上面有人在燒烤,王艷上去一看,上面立著五六個傘篷,擺著七八張桌子,原來是樓下網吧業主剛開張的夜宵攤。

                    “這個夜宵攤不僅影響住戶正常休息,而且存在很大的消防安全隱患。”王艷立即聯系物業,一起勸說網吧業主拆除攤位。勸說無效后,王艷把拍攝的現場照片發到石碶街道“四個平臺”建設微信群,向街道城管中隊求助,同時又通過“E寧波”APP上報事件,沒過10分鐘,城管隊員就趕到了現場,迅速取締該處燒烤攤。

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                    在石碶街道,像王艷這樣的網格長有157人、網格員有312人,平時走街串巷,活躍在157個網格,將發現的社會治安、環境衛生、百姓訴求等民生大事小情及時反饋到街道“四個平臺”綜合信息指揮室。這四個平臺包括綜治工作、市場監管、綜合執法、便民服務四個功能性工作平臺。

                    “這些網格長、網格員,人人建了微信群,群員將近兩萬人。”王艷說。

                    織好一張網,管好百姓事。

                    去年初,石碶街道運用矩陣化管理理念,把街道和部門派駐機構承擔的職能相近、職責交叉和協作密切的日常管理服務事務進行歸類,形成了“綜合指揮室+四個平臺+全科網格”的基層治理模式,將轄區的村、社區、企業劃成了157個網格,主動對接百姓民生訴求。

                    東楊村里孫路上有跨門經營,希望前來整治;車何渡村路上的路燈壞了,存在安全隱患,希望相關部門及時來修復……走進石碶街道的“四個平臺”綜合信息指揮室,15塊液晶顯示屏組成的大屏幕就像一個高速運轉的處理器,不斷滾動著各類民生信息,日均受理案件達150件。

                    值班員一邊緊盯著大屏幕,實時掌握各個現場情況,一邊通過基層治理綜合信息平臺查看待辦事項是否已落實。

                    “在這個信息平臺上,有事件處理流程、事件轉移、績效考核等內容。點開事件處理欄,可以看到事件標題、事件簡述、處理記錄等,每一項都很詳細。”綜合指揮室專職副主任周立剛說。

                    石碶街道黨工委副書記陳鋒說,多數問題在網格長、網格員一級就得到解決,有時也會碰到硬茬,需要多部門聯合出擊才能解決。

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                    一次,東楊村網格員上報了12家“黑作坊”一事,綜合信息指揮室為此召開兩次聯席會議,組織市場監管、公安、城管、安監等相關部門聯合對轄區內的小作坊進行突擊檢查,現場拆除了“黑作坊”的生產設施。

                    “以前老百姓向政府反映問題,不少部門踢皮球,現在老百姓有了反映問題的渠道,問題能得到及時處理。”石碶街道東方社區居民宣月明說。

                    石碶街道制定了“四個平臺”信息流轉、協調處置實施辦法,明確派出部門和屬地街道“雙重管理、屬地為主”的管理體制,在遇到需要聯合處理的問題時,由“四個平臺”綜合信息指揮室統籌整合調動。11個職能部門和單位融入“四個平臺”,街道統籌協調能力大幅提升,有效破解了基層管理中的種種難題。

                    “群眾反映的多數是身邊發生的小事情、小問題,別看事情不大,如果不及時處理或解決不好,就會影響到黨和政府在群眾中的威望。”海曙區石碶街道黨工委書記張朝暉說。

                    石碶街道“四個平臺”建設投用以來,網格長、網格員累計走訪巡查家庭372萬戶、企業11萬家,累計走訪重點人員3.8萬戶、企業7000多家,共處理網格上報事件3.8萬件,今年上半年區級流轉街道信訪事件總量比去年同期下降50%。

                    [責任編輯:糜陸成]

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